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11月28日音问，快手电商发布的最新公告傲气，因业务实质退换，经平台空洞探求有蓄意，快手电商现针对“退款不退货奇迹”进行废止，后续将推出更好的奇迹居品供民众使用。

公告称，对于已通畅“退款不退货奇迹”的商家，平台将在12月2日阻隔提供该奇迹，商家可在12月2日前主动解约，届时到期未解约商家平台会自动阻隔合约。对于存量订单，系统仍会按原有建树实质实行。

对于上述音问，有接近快手电商的东谈主士分析称，快手电商现存售后奇迹掩饰“坏了包退”、“莽撞包退”、“退款不退货”、“仅退款”等多个场景，相宜干系售后场景条目的可凯旋享受对应奇迹。本次退换，大约率是对已涵盖场景下的旧居品标记和干系奇迹进行计帐和变更。

快手所指的“退款不退货”和公众领路的“仅退款”有所区分，后者多是说破钞者在特定条目下，可无需退货凯旋得到退款。

其近日发布的评释公告中，废止的“退款不退货奇迹”，是平台于2021年11月23日初度发布的一项奇迹，适用于在快手小店发布的带有“退款不退货”奇迹保险的商品。商家加入该奇迹后，买家购买带有“退款不退货奇迹”标记的商品，相宜指定条目可自签收后7日内肯求退款不退货。

需要真贵的是，快手这次并非清除“仅退款”，仅仅不再使用原有的“退款不退货”这一倡导，同期对“仅退款”的场景进行了细化。

界面新闻记者在翻阅《快手小店售后奇迹束缚法则》时发现，“仅退款”细目中次序，若用户提交仅退款肯求时商家尚未发货，“商家应在用户提交仅退款肯求后24小时内进行处理，过时未处理的，系统将默许商家甘心该仅退款肯求，并自动退款给用户”；若商家已发货，“商家应在用户提交仅退款肯求后36小时内进行处理，过时未处理的，系统将默许商家甘心该仅退款肯求，并自动退款给用户。”

由此可见，《快手小店售后奇迹束缚法则》中对于“仅退款”莫得取舍一刀切，而是分具体场景来实行。如商家在审核尺度判断无需破钞者复返商品即可退款，不错凯旋操作甘心，系统将退款给破钞者；如商家审核欠亨过，商家需要提前与破钞者进行换取，在破钞者理会情况下方可操作，审核欠亨过的破钞者仍可再行提交新的售后奇迹肯求。

也即是说，破钞者要享受“仅退款”奇迹，需要进程商家甘心才可。快手现行法则背后，线路出电商行业对于“仅退款”形状的格调滚动。

该机制最早由电商平台亚马逊推出，本意是让破钞者享受更快捷便利的售后奇迹。国内电商中，拼多多早在2021年取舍跟进。为了争取更多用户，而后各个电商平台也纷繁效仿，淘宝、京东、抖音及快手皆不时推出这一形状。

但一系列由“仅退款”激勉的问题时常出现，导致商家和平台两方利益受损。举例，有“羊毛党”会坏心使用这项法则“薅”商家的“羊毛”，同期不乏部分商家钻法则的破绽，麻烦阛阓公谈竞争。

西宁市城中区东谈主民法院近期肃清的沿路电商平台商家告状破钞者的信息网罗交易公约纠纷案件傲气，被告在2024年5月于原告的淘宝店下单商品，原告通过同星物流向其发送公约商定的商品，被告收到商品后阐发签收。时至7月份，被告肯求仅退款操作到手。原告觉得，被告的行径违抗了敦厚信用原则，侵害了其正当权力，故诉至东谈主民法院。

在原告看来，其按商定向被密告货，被告签收阐发，则应当支付相应款项。若被告觉得商品有质地问题，应该提交凭据办理退换货等事宜，而非径行向网购平台发起“仅退款”肯求，其行径有违敦厚信用原则。

相通的案件多次发生，电商从业者对于“仅退款”也有颇多怨言。8月1日，网罗破钞纠纷肃清平台“电诉宝”上线“仅退款”第三方投诉通谈，其调研傲气，繁密商家的投诉主要聚拢在平台补助苟且仅退款、偏向破钞者等问题。

工信部信息通讯经济行家委员会委员盘和林向界面新闻暗示，“仅退款”会毁伤商家利益，因为商家有可能拿不回货色，被破钞者“薅羊毛”。在他看来，这么的法则并不公谈，“售后依然要追思到浮浅的交往逻辑和门径当中。”

处于破钞者和商家之间的平台，格调也出现了回转。

本年下半年，先是淘宝文牍将优化“仅退款”功能，对优质店铺减少或取消售后喧阗，赐与商家更多自主处理权；9月4日，阿里旗下1688也发布公告，其中触及面向商家考虑减负，退换“仅退款”法则，成立专项资金，出资补贴有高回头率的商家，并提供绿色通告通谈。拼多多也在7月更新了售后奇迹细目，加大商品性量抽检力度，同期门径了用户仅退款时限。

尽管各平台仍保留了“仅退款”奇迹，但不错确定的是，电商越来越喜欢“仅退款”所酿成的负面影响。

盘和林觉得，由于“仅退款”附带的问题较多，好多平台改日皆有退换这一法则的必要足球投注app，靠廉价和“仅退款”打全国的时间有时就要松手了。